Вопросы и ответы
Не нашли ответ?
Поддержка отвечает на вопросы по площадке, заказам и аккредитации.
Начало работыСтраница раздела →
Как зарегистрироваться?
Ник, почта и пароль — на странице входа. Подтверждение документов для покупок не требуется.
Могу ли я продавать с обычного аккаунта?
Да. Любой зарегистрированный пользователь выставляет лоты в ежедневный маркет — «Выставить на продажу». Аккредитация нужна только для проведения собственных аукционов-событий.
Ставки и аукционыСтраница раздела →
Как сделать ставку?
Откройте активный лот и укажите сумму не ниже подсказанного минимума. Ставка — обязательство: выигранные торги нужно оплатить.
Что такое аукцион второй цены (proxy)?
Вы указываете свой максимум, система торгуется за вас автоматически. Платите цену второго участника плюс шаг; ваш максимум никому не виден.
Что такое антиснайпер?
Ставка в последние секунды продлевает торги — у других участников остаётся шанс ответить. Зону продления задаёт продавец.
Что такое резервная цена?
Скрытый минимум продавца. Если торги её не достигли — лот остаётся непроданным, даже при наличии ставок.
Что такое блиц-цена?
Фиксированная цена мгновенной покупки на аукционном лоте: любой участник может забрать лот сразу, не дожидаясь конца торгов.
Где следить за своими ставками?
«Активные ставки» — видно, где вы лидер, а где перебиты (также в поповере «Покупки» в шапке). Завершённые торги — в отдельном разделе.
Почему на некоторых аукционах просят заявку?
Организатор может модерировать участников: вы запрашиваете лимит ставок, продавец одобряет или отклоняет заявку.
Все типы торгов подробно
Смотрите «Типы аукционов».
Покупка без торгов и предложения ценыСтраница раздела →
Как купить без аукциона?
Лоты «Купить сейчас» добавляются в корзину и оформляются заказом сразу. Это единственный формат, где бывает тираж больше одной единицы.
Можно ли предложить продавцу свою цену?
Да — оффер на лоте «Купить сейчас». Продавец примет, отклонит или назовёт встречную цену. Ваши офферы — в разделе «Предложить цену», до решения продавца оффер можно отозвать.
Заказы, доставка, оплатаСтраница раздела →
Что происходит после победы или покупки?
Создаётся заказ: позиции, сумма, адрес, статус. Все ваши покупки — в «Купленном» и «Сделках».
Как общаться с продавцом по заказу?
На странице заказа есть диалог — оплата, отправка, трек-номер обсуждаются там и остаются привязанными к сделке.
Кто оплачивает доставку?
Указано на лоте: покупатель или продавец. Подробнее — «Доставка».
Как оплатить покупку?
Условия оплаты стороны согласуют в диалоге заказа. Онлайн-платежи на площадке появятся после запуска; сейчас баланс пополняется через администрацию.
Какая комиссия площадки?
На текущем этапе комиссия не взимается. Тарифы будут объявлены к публичному запуску.
Предмет не соответствует описанию — что делать?
Сначала диалог заказа, не договорились — поддержка с номером заказа. Подробнее — «Обмены и возвраты».
ПродажаСтраница раздела →
Как выставить лот?
Форма «Создать лот»: фото (до 8), категория, тип продажи, цены, доставка. Публикация — сразу или по расписанию.
Почему у аукционного лота нельзя указать количество?
Аукцион и «аукцион + блиц» торгуют единичным предметом — количество всегда 1. Тираж больше единицы допустим только в формате «Купить сейчас».
Что такое шаблоны и стандартные описания?
Личные заготовки в «Шаблонах и описаниях»: шаблон предзаполняет форму лота, стандартное описание вставляется в текст. Ускоряет выставление похожих предметов.
Можно ли править лот после публикации?
Да, в «В продаже». Цены и тип торгов блокируются после первой ставки — менять их в живых торгах нечестно.
Лот не продался — что дальше?
Он попадает в «Завершённые лоты», откуда его можно перевыставить.
Где статистика продаж?
«Статистика»: сумма продаж, конверсия, ставки, просмотры, избранное, офферы.
Как ответить на предложения цены?
«Предложения цены»: принять, отклонить или встречная цена. Счётчик ожидающих — в меню.
Уезжаю — как поставить продажи на паузу?
Режим отпуска: баннер на витрине с датами и вашим сообщением; приём заказов можно оставить или приостановить.
Аукционные домаСтраница раздела →
Как проводить собственные аукционы?
Нужна аккредитация — как её получить. После неё доступно создание аукционов-событий.
Как устроено событие?
Вы прикрепляете свои лоты и задаёте порядок закрытия перетаскиванием — лоты закрываются последовательно с заданным интервалом (дельтой), как на живых торгах. Гайд — «Как создать аукцион».
Что такое Premium Live?
Формат с видеотрансляцией: ведущий показывает предмет и закрывает лоты вручную («последний шанс» — молоток), зрители ставят в реальном времени. Заработает после запуска live-контура.
Аккаунт, уведомления, безопасностьСтраница раздела →
Забыл пароль
«Забыли пароль?» на входе: ссылка на почту, действует 1 час, одноразовая.
Как сменить пароль или почту?
«Безопасность» в кабинете. Смена подтверждается текущим паролем; при смене пароля старые сессии отзываются.
Какие письма шлёт площадка и как отписаться?
Торговые и сервисные уведомления настраиваются в «Уведомлениях»; в каждом письме есть ссылка отписки. Ежедневный дайджест новых лотов приходит по вашим подпискам и сохранённым поискам.
Подписки на продавцов и категории
Хаб подписок: любимые продавцы, категории, сохранённые поиски — всё управляется в одном месте.
Неприятный покупатель — можно ли ограничить?
Чёрный список: пользователь не сможет ставить на ваши лоты и писать вам.
Как работают отзывы?
Отзыв можно оставить только участнику вашей сделки — со страницы заказа или витрины продавца. Один отзыв на сделку, накрутка исключена.
Не нашли ответ?
Поддержка отвечает на вопросы по площадке, заказам и аккредитации.