Stanje stripa (glanc, 5-, 4): kako očuvanost određuje cenu
Balkanska skala ocena objašnjena bez mistifikacije: šta znači koja ocena, koja oštećenja obaraju cenu najviše i kako opisati stanje da kupac ne traži povraćaj.
Kod stripova je stanje jedina osobina koju prodavac može pogrešno da proceni u svoju štetu, a da to ne primeti. Broj i izdanje su činjenice — pročitaju se sa korice. Stanje je ocena, i ocenjuje ga neko drugi.
Skala kakva se ovde koristi
Na Balkanu se stanje piše kao školska ocena, od 1 do 5, sa glanc kao oznakom za najviše. Sistem je stariji od interneta i nije formalno definisan nigde, pa se u praksi razlikuje od prodavca do prodavca — otuda i večiti spor oko toga da li je nešto „4" ili „4-".
Praktično značenje, onako kako ga razume većina kupaca:
| Ocena | Šta se vidi | Šta kupac očekuje |
|---|---|---|
| Glanc / 1 | Ravna rikna, oštri uglovi, bela unutrašnjost | Izgleda kao da nije čitan |
| 1– | Jedan jedva vidljiv trag čitanja | Čitan pažljivo, jednom |
| 2 | Blago zaobljeni uglovi, sitan trag na rikni | Normalno čitan, dobro čuvan |
| 3 | Jasan prelom rikne, požutele ivice | Čitan više puta |
| 4 | Zacepljenja, savijeni uglovi, moguć trag vlage | Čitan mnogo, ali kompletan |
| 5 | Nedostaje deo korice, raspada se | Za popunu rupe u seriji |
Ključna reč u desnoj koloni je očekuje. Spor oko ocene skoro nikada nije spor oko papira nego oko toga šta je kupac zamislio pre nego što je otvorio paket.
Šta obara cenu najviše
Nije sve oštećenje jednako skupo. Po redosledu težine:
- Nedostaje deo. Iscepana strana, odsečen kupon, nedostajuća korica — to nije oštećenje nego nekompletnost, i cenu ruši najjače.
- Vlaga. Talasast papir, mrlje, miris. Nepopravljivo i primetno na prvi dodir.
- Selotejp. Jedina „popravka" koja predmet čini gorim nego što je bio. Lepak žuti, prolazi kroz papir i ne skida se bez štete.
- Rđa oko klamerica. Širi se sama od sebe i uvek u pogrešnom smeru.
- Izbledela korica. Sunce menja boju neravnomerno; kupac to vidi na fotografiji i pretpostavlja da je i ostalo čuvano loše.
- Prelom rikne. Najčešće i najočekivanije oštećenje, i zato najmanje kažnjeno — osim kod ranih i retkih brojeva, gde je odsustvo preloma upravo ono što se plaća.
Kako opisati stanje da ne bude spora
Opis koji radi je opis koji navodi mane, ne vrline. Rečenica „odlično očuvan primerak" ne znači ništa; rečenica „prelom rikne po celoj dužini, gornji desni ugao blago savijen, unutrašnjost čista i kompletna" znači sve.
Tri pravila:
- Ocenu dajte, ali je i razložite. Broj bez objašnjenja je poziv na svađu.
- Fotografišite mane, ne samo koricu. Ako mana postoji i nije na slici, kupac će smatrati da je sakrivena.
- Nikad ne popravljajte pre prodaje. O tome ceo tekst Čišćenje starih predmeta, ali kratka verzija je: svaka intervencija se vidi i svaka se kažnjava.
Fotografije koje zamenjuju procenu
Četiri snimka rešavaju devedeset posto pitanja: prednja korica u celini, zadnja korica, rikna iz profila, i detalj svake mane. Dnevna svetlost sa strane, bez blica, na ravnoj beloj podlozi. Blic ravna teksturu i sakriva upravo ono što kupac traži — a kupac koji posumnja da je nešto sakriveno ne nudi manje, nego ne nudi uopšte.
Ocena je vaše mišljenje. Fotografija je dokaz. Kad se to dvoje slažu, prodaja prolazi bez ijedne poruke posle isporuke.
Zašto je sve ovo važnije na aukciji nego u oglasu
U oglasu kupac pregovara sa vama i može da pita. Na aukciji licitira protiv drugog kupca, na osnovu onoga što vidi — i ako mu nešto nije jasno, on ne pita nego ne licitira. Precizan opis stanja na aukciji nije ljubaznost prema kupcu nego direktno povećanje postignute cene.